Dacă ai înregistrat un domeniu și te-ai răzgândit (din cauza unei greșeli de scriere sau pentru că proiectul nu mai este de actualitate), este important să cunoști regulile de anulare. Din cauza modului în care funcționează registrele de domenii la nivel mondial, politica de returnare este foarte strictă.
1. Politica de returnare (Refund)
Spre deosebire de pachetele de găzduire web, care pot avea o perioadă de „Money Back Guarantee”, numele de domenii nu sunt rambursabile.
-
Odată ce un domeniu a fost înregistrat, TicketHelp plătește imediat taxa către registrul central (ROTLD, ICANN etc.).
-
Aceste taxe sunt finale și nu pot fi recuperate, prin urmare, suma achitată pentru domeniu nu poate fi returnată clientului.
2. Corectarea greșelilor de scriere
Dacă ai scris greșit numele domeniului în momentul comenzii:
-
Nu se poate modifica: Un domeniu înregistrat nu poate fi „editat”. Singura soluție este înregistrarea unui nou domeniu cu ortografia corectă și achitarea unei noi taxe.
-
Sfat: Verifică de cel puțin două ori numele domeniului în coșul de cumpărături înainte de a finaliza plata.
3. Ștergerea domeniului
Dacă nu mai dorești domeniul, ai două opțiuni:
-
Lăsarea domeniului să expire: Aceasta este cea mai simplă metodă. Pur și simplu dezactivează opțiunea de „Auto-Renewal” din contul de client și nu achita factura de prelungire. La data expirării, domeniul se va suspenda și, după o perioadă (vezi ciclul de viață al domeniului), va fi șters automat din sistem.
-
Cerere de ștergere imediată: Poți solicita ștergerea domeniului înainte de termen prin trimiterea unui tichet de suport. Totuși, reține că acest lucru nu implică returnarea banilor, iar domeniul va deveni imediat indisponibil pentru tine (și, eventual, disponibil pentru alți cumpărători după perioada de carantină).
4. Ce se întâmplă cu serviciul de găzduire?
Dacă ai cumpărat un pachet de găzduire împreună cu domeniul și vrei să renunți la tot:
-
Găzduirea poate beneficia de politica de returnare (în funcție de termenii și condițiile noastre).
-
Domeniul va rămâne activ și în proprietatea ta până la expirare, chiar dacă anulezi serviciul de găzduire.
5. Recomandarea TicketHelp
Înainte de a solicita ștergerea unui domeniu, gândește-te dacă îl poți folosi pentru:
