+40 0770 973 022

Ticket Help – Blog

TicketHelp este un provider hosting care va ofera solutii sigure si reliabile in timp, in blog veti gasi detalii de configurare ale pachetelor de gazduire.

Gazduire gratuita pagini interactive !

In luna Noiembrie 2017 am lansat serviciul de gazduire gratuita pentru pagini interactive in limita a 100 Mb cu licenta cpanel si certificat ssl inclus.
Generarea pachetului de catre client se face din bara de sus de la „SECTIUNEA CLIENTI” -> „PORTAL CLIENTI” in meniul „STORE” -> „GAZDUIRE PAGINII WEB INTERACTIVE” aici veti gasi abonamentul cu numele „Interactive Free Page Host SSD”.
Pentru a putea genera pachetul trebuie sa accesati butonul „COMANDA ACUM” dupa care veti fi redirectat spre rubrica „Alegeți un domeniu…” aici va trebui sa selectati „Am domeniul meu (voi actualiza nameserverele)” precizam ca pentru a putea activa un pachet de hosting trebuie sa aveti un domeniu valid cumparat, in acest moment NU PUTETI ACHIZITIONA UN DOMENIU DE LA NOI.
Dupa ce ati introdus numele domeniului si extensia de tara (ro, com, eu, org) apasati butonul „UTILIZAT” urmand sa fiti redirect spre pagina cu finalizarea comenzi unde veti avea afisat tipul abonamentului selectat, pentru a finaliza generarea pachetului de hosting apasati butonul „FINALIZARE COMANDA” dupa ce ati completat datele dvs. cerute in formular veti apasa butonul „FINALIZARE COMANDA” urmand ca in cursul a maximum 2 minute sa aveti generat pachetul de gazduire.

Pachetul de gazduire va fi accesibil dupa ce sa finalizat generarea si il veti putea accesa din portatul clienti din contul dvs.

Pentru probleme de functionarea a unui server inchiriat sau a unui abonament va rugam sa generati un ticket http://suport.bestservice-it.ro/helpdesk/public/ sau puteti accesa din „SECTIUNEA CLIENTI” -> „SUPORT”

Cum procedez in cazul unei probleme de functionare a serverului inchiriat?

Ce trebuie sa fac in cazul sesizari unei probleme de functionare a website-ului sau a serverului inchiriat:

  • In prima faza va trebui sa sesizez cat mai rapid problema catre hoster inc aset caz catre „TicketHelp”
  • Cu fac sa sesizez o problema de functionare a unui website sau a unui server inchiriat? Se va accesa website-ul nostru www.tickethelp.ro Sectiunea Clienti -> Suport dupa care veti fi redirectionat pe platforma de ticketing https://www.suport.bestservice-it.ro/helpdesk/public/ unde veti deschide un ticket de la sectiunea Trimite un Ticket in care veti completa campurile existente plus la rubrica „Mesaj” veti preciza problema de functionare a website-ului dvs. (problema trebuie sa fie legata de hosting nu eroori de cod ale website-ului) sau a serverului inchiriat dupa care tot in acesta rubrica adaugati si domeniul dvs. sub forma „www.domeniulmeu.ro”
  • Daca ati completat toate campuri si ati detaliat problema la rubrica „
  • Dupa ce ati parcurs toti pasi de mai sus ati creat ticketul cu problema sesizata, ticketul va fi preluat in cel mai scurt timp de echipa noastra de suport. Dupa preluarea ticketului de catre un coleg de pe suport toate detalii cu privire la acest ticket le veti primi pe email, un de veti putea vizuali statusul problemei sesizata de dvs.

Tot ce trebuie sa stii despre abonamentele de Gazduire Web

In cat timp se activeaza contractul ?

Maxim 15 minute de la confirmarea platii de catre banca noastra. In general conturile de gazduire sunt activate, in medie, cam in 3 – 5 minute totusi uneori poate dura mai mult dar niciodata peste 15 minute.Contractul de gazduire web nu poate fi activat daca domeniul completat in formularul de comanda este deja gazduit pe serverele noastre in cadrul unui alt contract sau la un partener de-al nostru.

Ce versiune de server MySQL este disponbila si cate baze de date pot crea ?

Percona 5.6 este serverul de baze de date folosit pe servere TicketHelp. Fiecare abonament de gazduire permite crearea unui numar nelimitat de baze de date.

Cate conturi de email pot crea si care este politica de trimitere a email-urilor ?

Pentru toate abonamentele de gazduire shared, pot fi create un numar nelimitat de adrese de email. Fiecare adresa de email poate fi accesata prin Webmail, POP3 si IMAP. Sunt disponibile atat accesarea securizata cat si cea normalaTrimiterea email-urilor se face prin server SMTP, urmatoarele limite se aplica:

  • maxim 250 de email-uri per domeniu per ora
  • maxim 500 de email-uri per adresa de email per 24 de ore
  • maxim 5 email-uri pe minut prin intermediul scripturilor php

Aceste limite se aplica individual sau combinat. Pe principiul email-urile sunt blocate atunci cand se atinge prima limita.

Ce versiuni PHP sunt instalate pe servere?

Servere de gazduire shared end user si reseller ruleaza ca versiune principala PHP, PHP 5.6. Optional la nivelul contului pot fi utilizate urmatoarele versiuni disponibile:

  • PHP 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 7.0, 7.1

Pentru a afla cum se poate activa versiunea PHP dorita dati click tabul rosu „Aveti intrebari?” si studiati intrebarile disponibile.

Backup zilnic, ce inseamna?

Toate datele stocate pe serverele TicketHelp (fisiere, baze de date, email-uri) sunt salvate pe servere separate. Realizam backup zilnic in intervalul 12:00 AM – 08.00 AM. Pastram urmatoarele puncte de restaurare:

  • 10 zilnice
  • 4 saptamanale
  • 3 lunare

Copiile de siguranta sunt realizate folosind software specializat de backup destinat centrelor de date , R1Soft. In calitate de client, prin interfata cPanel aveti acces in orice moment la aplicatia R1Soft de unde puteti realiza restaurari atat la fisiere, email-uri cat si la bazele de date.
Tot in aceasta aplicatie puteti vizualiza datele de la care sunt disponibile punctele de restaurare.

Vreau sa platesc, care sunt metodele de plata?

Metodele de plata sunt variate

  • Transfer bancar
  • Depunere numerar la orice sucursala Bancatransilvania din tara

Platile online se confirma instantaneu serviciile fiind activate/reactivate in maxim 5 minute. Platile offline (transfer bancar, depunere de numerar) sunt procesate manual de catre Departamentul Plati de Luni pana Vineri intre orele 08.00 AM – 08.00 PM.

Toate contractele de Gazduire Web beneficiaza de:

 

 

  • Stocare SSD Enterprise

 

  • 100% Uptime Garantat

 

  • Instant Activare Gazduire

 

  • SpamExperts Antivirus – Antispam

 

  • 10 Gbps Uplink Server

 

  • Serverele in Bucuresti Romania

 

  • Instant Upgrade Gazduire

 

  • 30 de zile Garantie banii inapoi

 

  • Intel E5-26xx v4 Procesoare rapide

 

  • Support 24/7 Rapid si prietenos

 

  • Protectie Automata DDOS, Flood

 

  • Gratuit Backup Zilnic, R1Soft

De ce Gazduire Web de la TicketHelp?

Iti garantam angajamentul nostru pentru calitate

 

Servere Supermicro
Folosim servere nod Supermicro de ultima generatie cu 2 Procesoare E5-2620/2630 v4, 128 GB Memorie DDR4 ECC si surse redundante.
Securitate Garantata
Fizic – serverele sunt gazduite in mediu controlat biometric, supravegheat video. Datele – copii de siguranta zilnic, protejate impotriva DDOS, Flood, Spam si Virusi.
Monitorizare si Management
Serverele ce gazduiesc contractele de gazduire web sunt monitorizate 24/7 de catre inginerii tehnici specializati.
Sistem de Stocare Enterprise
Serverul Nod foloseste controller raid hardware LSI 3108 cu baterie de backup in combinatie cu SSD-uri Enterprise de la Samsung special dezvoltate pentru a indeplini nevoiele specifice functionarii 24/7 in data center.

Certificate SSL generate automat prin Let`s Encrypt

Let’s Encrypt este o noua autoritate care emite Certificate SSL. Beneficiile aduse de Let’s Encrypt sunt: Este gratuit, automat, deschis. La TicketHelp vei primi pentru toate serviciile de gazduire (gazduire shared, servere vps, dedicate, cloud) un certificat SSL pentru fiecare domeniu gazduit. Vei putea crea propriul certifical SSL valid prin intermediul interfetei cPanel.

Backup zilnic, ce inseamna?

Toate datele stocate pe serverele TicketHelp (fisiere, baze de date, email-uri) sunt salvate pe servere separate. Realizam backup zilnic in intervalul 12:00 AM – 08.00 AM. Pastram urmatoarele puncte de restaurare:

  • 10 zilnice
  • 4 saptamanale
  • 3 lunare

Copiile de siguranta sunt realizate folosind software specializat de backup destinat centrelor de date , R1Soft. In calitate de client, prin interfata cPanel aveti acces in orice moment la aplicatia R1Soft de unde puteti realiza restaurari atat la fisiere, email-uri cat si la bazele de date.
Tot in aceasta aplicatie puteti vizualiza datele de la care sunt disponibile punctele de restaurare.

Cpanel Inclus la orice pachet de gazduire

cPanel Panou de control inclus gratuit

Cu un SINGUR CLICK puteti administra conturile dvs. de email, utiliza serviciul de webmail, de creere baze de date MySQL, Subdomenii, vizualiza statisticile site-ului dvs, etc.
De asemeni, impreuna cu fiecare oferta de web hosting primiti gratuit si Fantastico. O aplicatie web care va ajuta sa instalati usor si in cateva minute: Forum, Blog, CMS ( Content Management System ), Site Comert Electronic – OScommerce si inca aproximativ 40 de scripturi !

WebMail
Daca nu sunteti la birou insa doriti sa va verificati emailul, puteti face acest lucru de indiferent unde va aflati. Tot ce va trebuie este o conectiune la internet.
Webmail este o functie care va permite sa raspundeti chestiunilor urgente fara a avea instalat un client de email. Acest lucru poate fi facut de catre oricine are o casuta de email, fara a fi nevoie sa aibe acces in tot contul dvs. de cPanel.

Interfata grafica
– * Interfata grafica extrem de prietenoasa si intuitiva a cPanel va da posibilitatea a a va administra extrem de usor contul de gazduire web. Observati imediat facilitatile incluse, facilitati accesibile doar cu un singur click. Utilizarea cPanel devine extrem de usoara si totul va fi extrem de facil.
Aveti informatii de tot felul: statistici, casute de email, manager de fisiere sau chiar tutoriale video pentru utilizarea cPanel.

Unelte de statistici
– * Statisticile va pun la dispozitie o seama de informatii foarte pretioase in ceea ce priveste siteul dumneavoastra. Aflati din doua clickuri de unde va vin vizitatorii, care sunt siteurile si motoarele de cautare care va trimit utilizatori in pagina, pe scurt, care este sursa traficului dvs. In acest mod puteti obtine informatii detaliate despre ce anume cauta persoanele care va acceseaza pagina web.

Administrare casute Email
– Mai simplu ca niciodata! Din doua clickuri puteti sa va creati casute de email personalizate pe domeniul care va apartine. Doar dati un nume casutei de email, alocati un anumit spatiu si creeati o noua adresa de email pentru departamentul de vanzari sau pentru contact ori pentru orice altceva aveti nevoie. Economisiti timp si bani pentru ca nu aveti nevoie de ajutor specializat!

Manager de fisiere
– * Prin managerul de fisiere oferit de catre cPanel puteti, printr-o interfata grafica usor de utilizat, sa stergeti, uploadati, editati sau sa creati fisiere in contul dvs de client. Managerul de fisiere inclus in cPanel poate inlocui, pentru operatiuni ultrarapide, clientul de FTP pe care il utilizati in mod obisnuit. O alta optiune inclusa este sa administrati permisiunile fisierelor si directoarelor din contul dumneavoastra de gazduire web.

phpMyAdmin
– * PHPMyAdmin este o aplicatie inclusa in cPanel care va permite printr-o interfata grafica prietenoasa sa manipulati si administrati bazele de date MySQL asociate contului dumneavoastra de gazduire web (baze de date, tabele, permisiuni, etc).
Prin phpMyAdmin puteti importa sau exporta date in diverse formate si aveti optiunea de a crea, edita, sterge sau redenumi baze de date MySQL.

eMail: Ca sa creati un nou cont de e-mail, accesati optiunea „Mail” si „Add Account”, completati cu userul pe care il doriti (ex. user: info. Adresa de mail creata: info@domeniuldvs.ro) si setati si parola dorita.

WebMail: Puteti sa accesati webmail-ul fara sa intrati in cPanel. Introduceti in browser adresa http://www.domeniuldvs.ro/webmail si completati cu userul si parola setate de dvs. ( ex. user: info@domeniuldvs.ro si parola )

Manager FTP: Prin accesarea optiunii „FTP Manager” puteti sa creati conturi noi de acces FTP. Completati userul si parola dorite pentru noul cont de FTP.

Administrare de fisiere: Accesati optiunea „File Manager” si puteti sa administrati toate fisierele aflate in contul dvs. de client. Puteti sa modificati online pagini web ( .HTML, .PHP, etc. ), sa modificati scripturile aflate in pagini, sa faceti upload fotografii. Navigarea in „File Manager” se face prin accesarea Folderelor. Modificarea fisierelor se face prin accesarea numelor de fisiere.

Backup: Puteti sa faceti backup local in emailuri, baze de date, precum si in continutul site-ului dvs.

Password protect directories- Directoare Protejate: Aveti posibilitatea sa introduceti o parola care nu permite accesarea unui folder de catre toti utilizatorii site-ului dvs. Acces in folderul parolat au numai cei care cunosc parola setata de dvs.

Subdomenii: Puteti, in cateva minute, prin accesarea butonului „Subdomains” sa adaugati subdomenii noi in contul dvs. (ex. aveti site-ul www.domeniuldvs.ro si doriti un subdomeniu numit „Magazin”). Prin introducerea in campul liber a numelui subdomeniului dorit – „Magazin” – si apasarea butonului „add”, ati adaugat instantaneu subdomeniul Magazin (ex. magazin.domeniuldvs.ro).

MySQL Databases: Adaugati rapid baze de date MySQL. Introduceti numele bazei MySQL dorit si apasati butonul „Add DB”. Puteti din optiunea „Users” sa creati useri noi pentru baze de date MySQL.

FrontPage extensions: Cei care au construit un site in FrontPage trebuie sa activeaza extensiile in cazul in care nu este deja activata.

Web/FTP stats- Statistici pentru site-ul dvs: Puteti sa monitorizati traficul facut de siteul dvs. in contul pe care il detineti, sa vedeti numarul userilor care au accesat pagina dvs., orele la care au intrat in site, cuvintele cele mai des folosite pentru gasirea site-ului si Top-ul site-urilor care va trimit utilizatori in pagina dvs. (Referers).

Data Center !

Datele dumneavoastra sunt stocate in siguranta

Mediu cu temperatura si umiditate

Sistem Emerson SmartAisle Containment ce controleaza intregul ansamblu CRAC in vederea securizarii SLA-ului garantat pe temperatura.
Procent de umiditate controlat si constant.


Stingerea si detectarea incendiilor

Sistem de detectie incendiu format din detectori adresabili (fum si temperatura).
Sistem VESDA de aspiratie pentru detectia timpurie a fumului in camere de colocare si camera tehnica.
Sistem de stingere cu gaz inert (INERGEN).
Acesta este un amestec de gaze naturale prezente in mod obisnuit in atmosfera – astfel, gazul inergen nu contribuie la fenomenul de incalzire globala si nu are impact asupra stratului de ozon.


Alimentarea cu energie electrica

Protectie standard pentru fiecare rack: 16A, 32A, 63A, sau chiar mai mult, daca este necesar.
Alimentarea cu energie de 380VAC, 230VAC, 48VDC.
Fiecare rack beneficiaza de doua circuite separate de curent.
Putere instalata de 1.25 MW.
UPS si generatoare diesel pentru backup.


Securitate

Sistemul de control access biometric (scanare amprenta faciala, fingerprint, cod si card) asigura un nivel inalt de securitate.
Sistem de monitorizare video(camere IP 3mp) cu circuit intern ce monitorizeaza interiorul si exteriorul, detectoare de miscare, indicatoare de usi deschise, senzori de inundatie, sisteme de acces cu cardul.
In inspectiile de rutina, efectuate de agentii de securitate, sunt incluse toate punctele de intrare/iesire ale cladirii, precum si zonele interne securizate.