Inregistrare Domenii Web la TicketHelp
Din martie 2018 TicketHelp este registratar domenii web, aveti posibilitatea sa inregistrati peste 500 extensii prin TicketHelp.
Pentru a inergistra unu domeniu la TicketHelp trebuie sa urmati cativa pasi foarte simpli:
– in primul rand trebuie sa stiti ce domeniu doriti sa inregistrati dupa care extensia domeniului ( de exemplu: .ro .com .org .ca .in . de ….) dupa care va trebui sa verificati disponibilitatea acestui domeniu, disponibilitatea unui domeniu o puteti verifica accesand platforma noastra online www.tickethelp.ro, pe prima pagina aveti un form in care puteti adauga numele domeniului pe care doriti sa il achizitionati.
– prima posibilitate de inregistrare a unui domeniu o aveti in imaginea de mai jos, ce trebuie sa faceti mai exact este sa introduceti in domrul de pe prima pagina domeniul care doriti sa il inregistrati sub forma urmatoare „domeniulmeu” urmand sa selectati bifati extensia care o doriti, daca extensia cautata de dvs. nu se gaseste in acest form aveti un link mai jos cu numele „Inregistrare domeniu nou „, faceti click pe el si veti fi redirectionat spre pagina cu toate extensiile, unde aveti afisate si preturile. 
– o a doua posibilitate este de a accesa meniul de sus al platformei noastre urmand sa accesati Sectiunea Domenii WEB -> Inregistrare Domeniu dupa care tastati in campul cauta un domeniu nou „numeledomeniuluimeu.ro” urmat de extensia dorita (.ro .com .org .de) dupa care trebuie sa completati codul de securitate afisat dupa care apsati butonul Cauta, dupa ce ati verificat diponibilitatea domeniului trebuie sa il adaugati in cos -> finalizare comanda -> continuare -> Finalizare Comanda -> Creeare cont, la modalitatea de plata va recomandam sa faceti plata prin card pentru a se activa domeniul intrul timp cat mai rapid.
– activarea unui domeniu se face instant daca plata este efectuata prin card iar daca plata este efectuata prin transfer bancar dupa confirmarea platii.
Generare automata pachet gazduire
Pentru a genera un pachet de gazduire intrati la Sectiunea Client -> Portal Clienti si urmati tutorialul de mai jos:
Gazduire gratuita pagini interactive !
In luna Noiembrie 2017 am lansat serviciul de gazduire gratuita pentru pagini interactive in limita a 100 Mb cu licenta cpanel si certificat ssl inclus.
Generarea pachetului de catre client se face din bara de sus de la „SECTIUNEA CLIENTI” -> „PORTAL CLIENTI” in meniul „STORE” -> „GAZDUIRE PAGINII WEB INTERACTIVE” aici veti gasi abonamentul cu numele „Interactive Free Page Host SSD”.
Pentru a putea genera pachetul trebuie sa accesati butonul „COMANDA ACUM” dupa care veti fi redirectat spre rubrica „Alegeți un domeniu…” aici va trebui sa selectati „Am domeniul meu (voi actualiza nameserverele)” precizam ca pentru a putea activa un pachet de hosting trebuie sa aveti un domeniu valid cumparat, in acest moment NU PUTETI ACHIZITIONA UN DOMENIU DE LA NOI.
Dupa ce ati introdus numele domeniului si extensia de tara (ro, com, eu, org) apasati butonul „UTILIZAT” urmand sa fiti redirect spre pagina cu finalizarea comenzi unde veti avea afisat tipul abonamentului selectat, pentru a finaliza generarea pachetului de hosting apasati butonul „FINALIZARE COMANDA” dupa ce ati completat datele dvs. cerute in formular veti apasa butonul „FINALIZARE COMANDA” urmand ca in cursul a maximum 2 minute sa aveti generat pachetul de gazduire.
Pachetul de gazduire va fi accesibil dupa ce sa finalizat generarea si il veti putea accesa din portatul clienti din contul dvs.
Pentru probleme de functionarea a unui server inchiriat sau a unui abonament va rugam sa generati un ticket http://suport.bestservice-it.ro/helpdesk/public/ sau puteti accesa din „SECTIUNEA CLIENTI” -> „SUPORT”
Licente si plata
Serverele TicketHelp vin configurare cu Cpanel standard pentru orice software instalat de client in cpanel NU STUNTEM RESPOSNSABILI DE LICENTA ACTIZITIONATA DE CLIENT !
Plata se face dupa ce veti genera tipul de abonament din sectiunea „PORTAL CLIENTI”, la cateva zile se va trimite factura pe adresa de email pe baza careia ati creat contul de client. timpul de plata a facturii va fi de 7 zile daca nu se va efectua plata in decursul a 7 zile se va suspenda automat abonamentul pana la efectuarea platii ! Dovada platii trebuie trimisa pe adresa de email office@tickethelp.ro.
Cum procedez in cazul unei probleme de functionare a serverului inchiriat?
Ce trebuie sa fac in cazul sesizari unei probleme de functionare a website-ului sau a serverului inchiriat:
- In prima faza va trebui sa sesizez cat mai rapid problema catre hoster in acest caz catre „TicketHelp”
- Cu fac sa sesizez o problema de functionare a unui website sau a unui server inchiriat? Se va accesa website-ul nostru www.tickethelp.ro Sectiunea Clienti -> Suport dupa care veti fi redirectionat pe platforma de ticketing https://tickethelp.ro/whmcs-bridge/?ccce=submitticket&step=2&deptid=2 unde veti deschide un ticket din aceasta sectiunea. Pentru a genera un Ticket este necesar sa completati toate campurile iar la rubrica „Mesaj” veti preciza problema de functionare a website-ului dvs. (problema trebuie sa fie legata de hosting nu eroori de cod ale website-ului) sau a serverului inchiriat dupa care tot in acesta rubrica adaugati si domeniul dvs. sub forma „www.domeniulmeu.ro”
- Daca ati completat toate campuri si ati detaliat problema la rubrica „
- Dupa ce ati parcurs toti pasi de mai sus ati creat ticketul cu problema sesizata, ticketul va fi preluat in cel mai scurt timp de echipa noastra de suport. Dupa preluarea ticketului de catre un coleg de pe suport toate detalii cu privire la acest ticket le veti primi pe email, un de veti putea vizuali statusul problemei sesizata de dvs.
Modificare limita php memory !
Modificarea limitei de memorie php se face din fisiere php.ini sau php5.ini in cazul in care nu aveti acces la aceste fisiere puteti modifica php memory limits din fisierul .htaccess aflat in fisierul /home unde veti gasi datele dvs. pe hosting. Acest fisier .htaccess se gaseste la majoritatea CMS-urilor, in cazul in care nu veti gasi acest fisier va trebui sa il creati.
– Daca fisierul .htaccess exista adaugati la finalul fisierului urmatoarea linie de cod:
– prestashop php_value max_input_vars XXXX
– WordPress php_value memory_limit XXXX
– OpenCart php_value max_input_vars XXXX
– Magento <IfModule mod_php5.c>
php_value memory_limit 1024M
</IfModule>
Stabilitate
De ce viteza, securitatea și suportul nostru sunt mai bune? Pentru că facem lucruri pe care cele mai multe companii de hosting nu le-ar lua în considerare ! Read more
Activare conturi gazduire
Contul se activeaza in Maxim 15 minute de la confirmarea platii de catre banca noastra. In general conturile de gazduire sunt activate, in medie, cam in 3 – 5 minute totusi uneori poate dura mai mult dar niciodata peste 15 minute.
Contractul de gazduire web nu poate fi activat daca domeniul completat in formularul de comanda este deja gazduit pe serverele noastre in cadrul unui alt contract sau la un partener de-al nostru.
Politica trimitere mail
Pentru toate abonamentele de gazduire shared, pot fi create un numar nelimitat de adrese de email. Fiecare adresa de email poate fi accesata prin Webmail, POP3 si IMAP. Sunt disponibile atat accesarea securizata cat si cea normala
Trimiterea email-urilor se face prin server SMTP, urmatoarele limite se aplica:
- maxim 250 de email-uri per domeniu per ora
- maxim 500 de email-uri per adresa de email per 24 de ore
- maxim 5 email-uri pe minut prin intermediul scripturilor php
Aceste limite se aplica individual sau combinat. Pe principiul email-urile sunt blocate atunci cand se atinge prima limita.
Tot ce trebuie sa stii despre abonamentele de Gazduire Web
In cat timp se activeaza contractul ?
Ce versiune de server MySQL este disponbila si cate baze de date pot crea ?
Cate conturi de email pot crea si care este politica de trimitere a email-urilor ?
- maxim 250 de email-uri per domeniu per ora
- maxim 500 de email-uri per adresa de email per 24 de ore
- maxim 5 email-uri pe minut prin intermediul scripturilor php
Aceste limite se aplica individual sau combinat. Pe principiul email-urile sunt blocate atunci cand se atinge prima limita.
Ce versiuni PHP sunt instalate pe servere?
Servere de gazduire shared end user si reseller ruleaza ca versiune principala PHP, PHP 5.6. Optional la nivelul contului pot fi utilizate urmatoarele versiuni disponibile:
- PHP 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 7.0, 7.1
Pentru a afla cum se poate activa versiunea PHP dorita dati click tabul rosu „Aveti intrebari?” si studiati intrebarile disponibile.
Backup zilnic, ce inseamna?
- 10 zilnice
- 4 saptamanale
- 3 lunare
Copiile de siguranta sunt realizate folosind software specializat de backup destinat centrelor de date , R1Soft. In calitate de client, prin interfata cPanel aveti acces in orice moment la aplicatia R1Soft de unde puteti realiza restaurari atat la fisiere, email-uri cat si la bazele de date.
Tot in aceasta aplicatie puteti vizualiza datele de la care sunt disponibile punctele de restaurare.
Vreau sa platesc, care sunt metodele de plata?
- Transfer bancar
- Depunere numerar la orice sucursala Bancatransilvania din tara
Platile online se confirma instantaneu serviciile fiind activate/reactivate in maxim 5 minute. Platile offline (transfer bancar, depunere de numerar) sunt procesate manual de catre Departamentul Plati de Luni pana Vineri intre orele 08.00 AM – 08.00 PM.